Syarat & Ketentuan Layanan

Penerimaan Ketentuan

Dengan mendaftar, mengakses, atau menggunakan platform TataKas yang tersedia di tatakas.pitek.id, Anda menyatakan bahwa:

• Anda berusia minimal 17 tahun atau memiliki kapasitas hukum penuh untuk mengikat perjanjian
• Anda telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan dalam dokumen ini
• Jika mendaftar atas nama badan usaha, Anda memiliki kewenangan untuk mengikat badan usaha tersebut

Jika Anda tidak menyetujui ketentuan ini, mohon untuk tidak menggunakan layanan kami.

Definisi

Deskripsi Layanan

TataKas adalah platform manajemen kasir dan keuangan berbasis web (SaaS) yang menyediakan fitur:

• Pembuatan dan pengelolaan invoice/faktur beserta ekspor PDF
• Pencatatan pembayaran (tunai, transfer bank, QRIS)
• Manajemen produk dan stok barang
• Manajemen data pelanggan (termasuk NPWP dan limit kredit)
• Laporan keuangan dan ringkasan bisnis
• Manajemen pengguna dengan sistem peran (role-based access)
• Asisten AI untuk analisis bisnis (khusus paket Pro)

Layanan tersedia melalui browser web tanpa perlu mengunduh perangkat lunak. Ketersediaan layanan bergantung pada koneksi internet dan kondisi infrastruktur hosting.

Pendaftaran & Akun

Saat mendaftar, Anda wajib:

• Memberikan informasi yang akurat, lengkap, dan terkini
• Menjaga kerahasiaan password akun Anda
• Segera memberi tahu kami jika ada akses tidak sah ke akun Anda
• Tidak berbagi akses login dengan pihak di luar tim bisnis Anda

Setiap akun email hanya dapat digunakan untuk satu tenant bisnis. Anda bertanggung jawab penuh atas seluruh aktivitas yang terjadi di bawah akun Anda.

Paket & Harga

TataKas menawarkan tiga tingkatan layanan:

Harga dapat berubah sewaktu-waktu dengan pemberitahuan minimal 14 hari sebelumnya kepada pengguna aktif. Harga yang sudah berlaku di periode berlangganan yang sedang berjalan tidak berubah hingga periode tersebut berakhir.

Pembayaran Langganan

Pembayaran paket Pro dilakukan secara manual melalui mekanisme berikut:

1. Anda memilih paket dan periode berlangganan (bulanan atau tahunan)
2. Anda melakukan transfer ke rekening yang tertera, sesuai nominal yang ditampilkan
3. Anda mengunggah bukti pembayaran (screenshot/foto) melalui halaman berlangganan
4. Tim kami memverifikasi dan mengaktifkan paket dalam 1×24 jam kerja

Kebijakan Refund:

• Pembayaran yang sudah diverifikasi dan diaktifkan tidak dapat dikembalikan (non-refundable)
• Jika pembayaran ditolak karena nominal tidak sesuai atau bukti tidak valid, Anda akan diminta mengunggah ulang
• Kami tidak bertanggung jawab atas biaya transfer yang dikenakan oleh bank Anda

Fitur AI

Fitur Asisten AI pada paket Pro menggunakan model kecerdasan buatan dari Google Gemini. Ketentuan penggunaan:

• Hasil analisis AI bersifat informatif dan bukan merupakan saran keuangan, hukum, atau bisnis profesional
• Kami tidak menjamin keakuratan, kelengkapan, atau kesesuaian hasil AI dengan kondisi bisnis spesifik Anda
• Anda bertanggung jawab penuh atas keputusan bisnis yang diambil berdasarkan rekomendasi AI
• Riwayat percakapan AI disimpan untuk kelangsungan sesi; Anda dapat menghapusnya kapan saja
• Kuota penggunaan AI dapat dibatasi untuk menjaga ketersediaan layanan bagi semua pengguna

Kepemilikan Data

Seluruh data yang Anda masukkan ke dalam platform (Data Tenant) tetap sepenuhnya milik Anda. TataKas hanya bertindak sebagai pemroses data (data processor) yang menyimpan dan menampilkan data atas instruksi Anda.

Kami tidak:

• Menggunakan Data Tenant Anda untuk tujuan komersial selain menjalankan layanan
• Menjual, menyewakan, atau berbagi Data Tenant kepada pihak ketiga tanpa persetujuan Anda
• Menganalisis konten Data Tenant untuk kepentingan di luar operasional teknis

Anda dapat mengekspor data atau meminta penghapusan Data Tenant kapan saja. Lihat Kebijakan Privasi untuk detail prosedur penghapusan data.

Penggunaan yang Dilarang

Anda dilarang menggunakan TataKas untuk:

• Aktivitas ilegal, penipuan, atau yang melanggar hukum yang berlaku di Indonesia
• Memasukkan data palsu, termasuk informasi bisnis atau pelanggan yang tidak nyata
• Mengakses sistem melebihi hak akses yang diberikan (misalnya mencoba mengakses data tenant lain)
• Melakukan serangan terhadap infrastruktur platform (DDoS, injeksi, scraping masif)
• Mendistribusikan malware atau konten berbahaya melalui file yang diunggah
• Menjual ulang, menyewakan, atau mentransfer akun tanpa persetujuan tertulis kami
• Membuat akun ganda untuk menghindari batasan paket atau mendapatkan trial berulang
• Menggunakan platform untuk tujuan pencucian uang atau pendanaan kegiatan terlarang

Pelanggaran terhadap ketentuan ini dapat mengakibatkan penangguhan atau penghentian akun tanpa pengembalian dana.

Hak Kekayaan Intelektual

Seluruh komponen platform TataKas — termasuk kode sumber, desain antarmuka, logo, dan dokumentasi — merupakan kekayaan intelektual milik Pengelola, dilindungi oleh hukum hak cipta Indonesia.

Anda tidak diizinkan untuk:

• Menyalin, mendistribusikan, atau memodifikasi bagian manapun dari platform
• Melakukan rekayasa balik (reverse engineering) terhadap perangkat lunak
• Menggunakan merek, nama, atau logo TataKas tanpa izin tertulis

Konten yang Anda buat (invoice, laporan, data) tetap sepenuhnya milik Anda.

Batasan Tanggung Jawab

TataKas disediakan "sebagaimana adanya" (as-is). Kami tidak memberikan jaminan bahwa layanan akan:

• Tersedia tanpa gangguan atau downtime (target uptime kami adalah 99%, namun tidak ada jaminan)
• Bebas dari bug, error, atau kehilangan data akibat kegagalan teknis
• Sesuai dengan kebutuhan bisnis spesifik Anda

Dalam batas yang diizinkan hukum yang berlaku, Pengelola tidak bertanggung jawab atas:

• Kerugian bisnis tidak langsung (kehilangan pendapatan, keuntungan, atau peluang usaha)
• Kerugian akibat kehilangan data yang disebabkan oleh kegagalan perangkat pengguna atau koneksi internet
• Keputusan bisnis yang diambil berdasarkan data atau rekomendasi AI dari platform
• Tindakan pihak ketiga yang mengakses akun Anda akibat kelalaian penjagaan kredensial

Penangguhan & Penghentian

Oleh Anda: Anda dapat menghentikan penggunaan platform kapan saja dengan menghapus akun melalui menu pengaturan. Data akan dihapus dalam 30 hari setelah permintaan penghapusan dikonfirmasi.

Oleh Kami: Kami berhak menangguhkan atau menghentikan akun Anda tanpa pemberitahuan terlebih dahulu apabila:

• Terjadi pelanggaran terhadap ketentuan penggunaan (Pasal 9)
• Ditemukan aktivitas penipuan atau aktivitas ilegal
• Akun tidak aktif lebih dari 12 bulan berturut-turut (dengan pemberitahuan 30 hari sebelumnya)

Penghentian akun tidak menimbulkan kewajiban pengembalian dana untuk periode berlangganan yang tersisa, kecuali dinyatakan lain secara tertulis.

Perubahan Layanan

Kami dapat mengubah, menambahkan, atau menghentikan fitur layanan kapan saja. Untuk perubahan yang berdampak signifikan:

• Pengguna aktif akan diberitahu melalui notifikasi dalam aplikasi minimal 14 hari sebelum perubahan berlaku
• Perubahan harga berlangganan akan diberitahukan minimal 30 hari sebelumnya

Penggunaan layanan setelah tanggal berlakunya perubahan dianggap sebagai penerimaan ketentuan baru.

Hukum yang Berlaku

Ketentuan ini diatur oleh dan ditafsirkan berdasarkan hukum yang berlaku di Negara Kesatuan Republik Indonesia. Setiap sengketa yang timbul dari penggunaan layanan ini akan diselesaikan melalui:

1. Musyawarah mufakat — penyelesaian secara kekeluargaan dalam 30 hari
2. Mediasi — jika musyawarah tidak menghasilkan kesepakatan
3. Pengadilan Negeri yang berwenang di Indonesia sebagai upaya terakhir

Hubungi Kami

Untuk pertanyaan, keluhan, atau keperluan terkait ketentuan ini:

• Email: support@tatakas.pitek.id
• Website: tatakas.pitek.id